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Le management d’un centre de formation en 2019 Interview de: Romuald RETTIEN Centre de Formation Néo Sphere 60 Avenue Joseph Raynaud, 83140 Six-Fours-les-Plages Nombre de formateurs : 15 Nombre de m2 : 700 Nombre d’années d’existence : 6 ans Nombre de...
par Philippe Roux | Juil 9, 2019 | Management d'équipes
L’ISO 9001 oui mais sans sacrifier notre agilité ! Le jour J est arrivé celui où vous ne pouvez plus reculer. Que vous soyez récalcitrant à une démarche Qualité ou que vous accueillez plutôt favorablement cette occasion de structurer vos process, vous devez...
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Pourquoi le moment de l’embauche est-il celui qui est le moins bien négocié par les chefs d’entreprise ? Les Ressources Humaines connaissent un paradoxe lorsqu’elle sont pratiquées dans les entreprises de taille modestes. En effet, c’est...
par Philippe Roux | Jan 5, 2015 | Management d'équipes
De l’importance en management de bénéficier d’une analyse plutôt qu’une opinion Combien de fois vous avez eu un collaborateur qui: A émis une opinion non fondée en réunion ? A exprimé une envie comme une réalité ? Présenté des ordres de grandeur ou...
par Philippe Roux | Déc 5, 2014 | Satisfaction clients
L’enquête satisfaction client est un outil puissant et utile …à condition de respecter certaines règles de bon sens. C’est l’objet de cet article, vous donner les clés pour tirer le meilleur parti de votre enquête de satisfaction. Les 7 règles...